1. Alcance y aceptacion
Estos terminos regulan el acceso a Graphimates SGE, sus aplicaciones, modulos, plugins, integraciones y servicios asociados. Quien contrata en nombre de una organizacion declara tener facultades suficientes para representarla.
2. Cuenta y seguridad
El cliente debe brindar informacion veraz, proteger sus credenciales y administrar los permisos de sus usuarios. Las acciones ejecutadas desde cuentas autorizadas se consideran realizadas por el cliente, sin perjuicio de los mecanismos de investigacion de incidentes. El uso de SGE esta reservado a personas mayores de 18 anios y a organizaciones que actuen a traves de representantes mayores de edad. Si la actividad del cliente involucra datos de menores (por ejemplo, alumnos, socios o pacientes), el cliente es responsable de contar con el consentimiento de sus padres, madres o tutores y de la base legal correspondiente antes de cargarlos en SGE.
3. Planes, limites y complementos
Las funciones, usuarios, sucursales, almacenamiento, creditos de inteligencia artificial y plugins dependen del plan y los complementos contratados. Los limites vigentes se muestran antes de confirmar la compra. Los excedentes requieren autorizacion o una ampliacion del plan.
4. Precios, impuestos y renovacion
Los importes se expresan en la moneda informada durante el checkout y pueden adicionarse impuestos. La suscripcion se cobra por adelantado. Cuando el cliente autoriza debito automatico, la renovacion se intenta al inicio de cada ciclo hasta que sea cancelada. Los precios de lista pueden actualizarse hasta trimestralmente (enero, abril, julio y octubre), tomando como referencia la variacion del Indice de Precios al Consumidor (IPC) publicado por el INDEC y los costos de operacion de la plataforma. Todo ajuste se informara con antelacion razonable y antes de aplicarse en la siguiente renovacion; el cliente que no acepte el nuevo precio puede dar de baja su suscripcion conforme a la politica de cancelacion antes de que el ajuste entre en vigencia.
5. Pruebas y referidos
No existe una prueba general automatica. Un trial solo se concede mediante una regla o codigo de referido valido, por el plan, plazo y limite configurados. Los beneficios no son transferibles ni acumulables salvo indicacion expresa.
6. Datos del cliente
El cliente conserva la titularidad de los datos que incorpora. Autoriza su tratamiento en la medida necesaria para prestar, asegurar, respaldar y mejorar el servicio. El cliente es responsable de contar con base legal para los datos de terceros que carga en SGE, y de tener los derechos necesarios sobre imagenes, textos y demas contenido que publique a traves de SGE (sitios de comercio electronico, catalogos, redes sociales). Los reclamos por infraccion de derechos de autor sobre contenido publicado por un cliente se rigen por la politica de derechos de autor.
7. Integraciones y proveedores externos
MercadoPago, WhatsApp, Mercado Libre, ARCA y otros servicios externos operan bajo sus propios terminos. SGE protege y aisla las credenciales por empresa, pero no controla interrupciones, rechazos o cambios realizados por esos proveedores.
8. Inteligencia artificial
Las respuestas y contenidos generados por IA pueden contener errores y deben revisarse antes de decisiones comerciales, fiscales, legales o financieras. Las acciones sensibles requieren permisos y, cuando corresponda, confirmacion humana. El consumo se descuenta segun la tarifa visible al confirmar la accion. El uso de memoria, proveedores externos, datos de entrenamiento y restricciones se regula en la politica de inteligencia artificial.
9. Uso permitido
No se permite vulnerar la seguridad, acceder a datos de otra empresa, automatizar abuso, infringir derechos de terceros ni usar el servicio para actividades ilicitas. Tampoco se permite revender, sublicenciar o redistribuir el acceso a SGE a terceros sin autorizacion escrita, ni realizar ingenieria inversa, descompilar o intentar extraer el codigo fuente de la plataforma. SGE puede limitar preventivamente una cuenta ante riesgo grave, preservando evidencia y canales de revision.
10. Suspension, mora y baja
La falta de pago puede iniciar recordatorios y el periodo de gracia informado en el plan. Vencido ese plazo, el acceso puede suspenderse sin eliminar de inmediato la informacion. La baja voluntaria se rige por la politica de cancelacion.
11. Disponibilidad y soporte
Los objetivos operativos estan publicados en el acuerdo de nivel de servicio. Solo constituyen garantia contractual cuando una orden Enterprise firmada lo establece expresamente.
12. Responsabilidad
Cada parte responde por los danos directos que le sean legalmente atribuibles. En la maxima medida permitida por la ley, la responsabilidad total de Graphimates frente al cliente por reclamos vinculados al servicio no superara el monto efectivamente abonado por el cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Graphimates no sera responsable por danos indirectos, incidentales, lucro cesante o perdida de datos ocasionados por errores del cliente, fallas de conectividad o de proveedores de infraestructura ajenos a SGE. Ninguna clausula limita derechos irrenunciables ni responsabilidades que la ley no permita excluir. Las condiciones particulares firmadas prevalecen sobre estos terminos cuando exista contradiccion.
13. Proveedor, cambios y contacto
El proveedor es Graphimates. Los cambios materiales se comunicaran con antelacion razonable. Estos terminos se interpretan conforme a la legislacion de la Republica Argentina.